Bereits Bestehendem etwas Neues hinzuzufügen kann eine wahre Herausforderung darstellen. Doch etwas, das schon vorhanden ist, zu verändern, kann noch viel schwieriger sein. Was tut man also in einem Unternehmensumfeld, das ständig neue Veränderungen erfährt und ‚die guten alten Zeiten‘ unwiderruflich hinter sich lässt? Selbst wenn Sie Ihr gesamtes betriebliches Modell ändern, gibt es keine Garantie dafür, dass die Veränderung nicht bald schon wieder ‚Schnee von gestern‘ sein wird.

Vielleicht stehen Sie nicht gerade im Wettbewerb mit Unternehmen, die ihren Firmensitz in einer Garage haben, risikofreudig sind, mit völliger Agilität operieren und über eine ganz andere Art von Energie und Drive verfügen. Dennoch ist es für Firmen heutzutage entscheidend, sich permanent neuen Herausforderungen zu stellen… und sich von Dingen, die sie an einer schnellen Anpassung an die Marktbedürfnisse hindern, zu verabschieden.

Tiefgreifende Veränderungen können dabei unumgänglich sein. Sie geschehen auf verschieden Ebenen und umfassen neue Strukturen, Prozesse, Formen der Zusammenarbeit, Fähigkeiten, Kompetenzen und Denkweisen.

Während es eine Sache ist, sich selbst den Weg mitten durch solch tiefgehende, weitreichende und unvorhersehbare Turbulenzen zu bahnen, besteht der schwerste Teil beim Umgang mit Veränderungen vermutlich darin, Hunderte oder sogar Tausende von Mitarbeitern darauf einzuschwören und zu motivieren.

Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Ziele zu erreichen, indem wir ein Beteiligungsverfahren entwickeln, durch das Ihre Organisation die Möglichkeit erhält, die Veränderungen ganzheitlich zu meistern.

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„Zweifel, Ängste und Unsicherheiten lassen sich nicht abstellen. Doch Sie können lernen, mit ihnen umzugehen.“

 

Wie würden Sie auf einer Skala von 1 bis 10 die Innovationskraft in Ihrer Organisation bewerten? Und was wäre unabhängig von Ihrem jetzigen Standpunkt nötig, diese Kraft im wesentlichen Maße zu verschieben?

Unzweifelhaft ist es Aufgabe der Führungskräfte, die Gründe für den angestrebten Kulturwandel (das ‚Warum‘) bei Bedarf immer wieder erläutern zu können.

Auch sind Kreativität und unternehmerisches Denken Fähigkeiten, die sich bis zu einem gewissen Grad erlernen und trainieren lassen. Auf technischer Ebene ist das eine relativ leichte Angelegenheit − z. B. mit Methoden wie Design Thinking, Lean Startup, Business Model Canvas etc. Die Entwicklung der richtigen Einstellung mag für einige schwieriger sein, da sie einem abverlangt, über festgefügte Denkmuster zu reflektieren und diese bewusst aufzubrechen. Dies kann ein schmerzhafter Prozess sein, für dessen erfolgreiche Durchsetzung ein Engagement auf Führungsebene notwendig ist.

Letztendlich müssen aber selbst die effektivitätsbewusstesten Unternehmen sich darüber im Klaren sein, dass Innovationen Zeit und Raum beanspruchen. Deshalb ist es auf organisatorischer Ebene unbedingt erforderlich, eine unvoreingenommene Einstellung zu fördern und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das Mitarbeitern das Gefühl psychologischer Sicherheit zum Ausprobieren neuer Dinge vermittelt − wozu auch gehört, aus vergangenen Fehlern zu lernen.

Wir unterstützen Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele, indem wir dazu anhand eines ganzheitlichen persönlichen und organisatorischen Entwicklungsansatzes eine authentische Innovationskultur erschaffen.

 

„Statt zu fragen, ‚Wie können wir das machen?‘, stellen Sie die Frage: ‚Wer kann das machen?‘“

 

Gewinne und Produkte sind allein Derivate des maßgeblichsten Vermögenswertes einer Organisation − seines Humankapitals. Ja, Maschinen lassen sich darauf programmieren, eine Sache nach der anderen auszuführen. Doch nur Menschen sind durch ihre Vorstellungskraft in der Lage, tatsächlich die nächste „große Sache“ zu entwickeln und zustande zu bringen. Die Verwaltung von Mitarbeitern bedeutet aber auch einen Umgang mit Verflechtungen, Strukturen, persönlichen Denkweisen und sogar geistigen Grundeinstellungen. Das schafft unausweichlich die Grundlage für die Entstehung komplexer Situationen und Schwierigkeiten.

Umfangreiche Problemstellungen erfordern multiperspektivische Lösungen. Die richtige Teamausrichtung beinhaltet eine Vielzahl von Aspekten, wie die Förderung von abteilungsübergreifender persönlicher Vernetzung, kreative Problembewältigung und eine effektive Kommunikation. Die Objektivität eines Beratungsunternehmens als außenstehender Dritter kann diese Verfahren um neue Perspektiven erweitern. Die Stagnation innerhalb eines Teams oder bezüglich dessen Denkweise ist oft mit einer Silo-Mentalität verbunden. Das führt zwischen Einzelnen und Gruppen zu einer Reduzierung sowohl gemeinschaftlich genutzter Ressourcen als auch Ideen und gefährdet den organisatorischen Erfolg. 

Für eine entsprechende Ausrichtung des Teams sind daher nachhaltige Lösungen und emotionale Intelligenz bei der Mitarbeiterführung vonnöten. Selbst wenn diese Dinge vorhanden sind, stellt das heutige, sich rasch ändernde Umfeld Manager und Teamleiter immer wieder vor Herausforderungen aufgrund neuer Paradigmenwechsel.

Wir unterstützen Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele, indem wir Ihnen eine multiperspektivische Lösung anbieten, die die interne Kommunikation verbessert und mit der in Ihrem Unternehmen sowie in den Köpfen der Teammitglieder vorhandenen Silo-Mentalität aufräumt.

 

„Machen Sie Schluss mit der Silo-Mentalität. Erlauben Sie die offene gemeinschaftliche Nutzung von Ressourcen und Ideen.“

 

Die Idee eines kundenorientierten Ansatzes scheint den meisten Mitarbeitern eines Unternehmens in der Regel geläufig zu sein, auch wenn man auf der Suche nach einer Definition vermutlich unterschiedliche Erklärungen von ihnen erhält.

Das Konzept, den Kunden bei allem, was die Organisation unternimmt, an oberste Stelle zu setzen, ist nicht der einzige Aspekt einer kundenorientierten Denkweise. Es ist unverzichtbar, dass diese Einstellung ebenfalls in dem Prozess der Entscheidungsfällung und in den Bereichen der Mitarbeiterautonomie zum Tragen kommt. Auch diejenigen ohne direkten Kundenkontakt müssen darin geschult werden, die möglichen Auswirkungen ihrer Handlungen auf die Kundenerfahrung zu verstehen. Um die Denkweise des Teams dementsprechend auszurichten, ist es nötig, dass Führungskräfte den Schwerpunkt auf den Aufbau einer von Empathie und Sensibilität geprägten Firmenkultur setzen. Häufig ist es einfacher, das Team in Hinblick auf derartige Eigenschaften zu schulen und einzustimmen, als konstant Ausschau nach Mitarbeitern zu halten, die diese bereits mitbringen.

Das Thema der innerbetrieblichen Entscheidungsfällung und die damit verbundene Kundenerfahrung ist tief mit der Strukturform der Organisation verbunden: Basiert sie auf einer Hierarchie, ist sie ausreichend agil und gibt sie den Bedürfnissen des Kunden Vorrang vor allem anderen? Diese Arten abteilungsübergreifender Beziehungen lassen sich anhand von Coaching und einer veränderten Denkweise anpassen und modifizieren.

Wir unterstützen Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele, indem wir dazu den Umdenkungsprozess hin zu einem kundenorientierten, empathischen und autonomen Ansatz, der sofortige Ergebnisse beim Kundenerlebnis hinterlässt, reibungslos gestalten.

 

„Erfolgreiche Unternehmenbeginnen beim Kunden und rollen den Prozess von hinten auf.“

 

Wie messen Sie den Fortschritt Ihrer organisatorischen Entwicklung? Oder warum sollten Sie das überhaupt tun? Nun, vielleicht haben Sie ja selbst bereits einmal den Effekt erlebt, mit dem die meisten Unternehmen zu kämpfen haben: Sie geben viel Geld für Schulungen, Seminare etc. aus − nur um dann erkennen zu müssen, dass die Teilnehmer dieser Fortbildungsmaßnahmen das Erlernte nicht in greifbare Ergebnisse verwandeln. Von einem geschäftlichen Standpunkt aus würden Sie die Rentabilität dieser Maßnahme natürlich ernsthaft infrage stellen.

Einer der Schlüsselfaktoren, der ‚Wissen‘ in ‚Aktion‘ verwandeln kann, besteht in der Fortschrittsmessung. Sie haben bestimmt schon einmal den Satz gehört: Was sich messen lässt, wird erledigt. Das gilt insbesondere, wenn es um die Einführung neuer Verfahren geht, für die neuartige Formen der Umsetzung − ganz zu schweigen von innovativen Denkweisen − erforderlich sind. Dabei besteht nämlich ein hohes Risiko, dass die Mitarbeiter wieder ihren alten Gewohnheiten verfallen.

Die bewusste Förderung einer organisatorischen Entwicklung mit nachhaltigen Resultaten macht die Bestimmung von ‚zentralen Leistungsindikatoren‘ für den Erfolg bevorstehender Veränderung erforderlich. Diese messen nicht nur konstant die Fortschritte, sondern verbinden jene auch mit einem Kommunikationsplan, der den Mitarbeitern Ihres Unternehmens die Durchführung ihrer Aufgaben nicht nur ermöglicht, sondern sie darin auch bestärkt.

Intelligente Anwendungen oder softwarebasierte Lösungen wie Change Indicator, Agility Indicator oder eine veränderungsbezogene Stakeholderanalyse können diesen Prozess sogar beschleunigen.

Wir unterstützen Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele mit innovativen, kundenspezifischen, hochmodernen digitalen Werkzeugen.

 

„Jedes Werkzeug, das Sie einsetzen, hat Auswirkung auf Ihre Unternehmenskultur.“

 

Was benötigt man, um auf den unberechenbaren Märkten von heute erstklassige Geschäftsergebnisse zu erzielen?

Diese Frage ist eng mit einer anderen verbunden: Wie gut schaffen es Unternehmen, die richtigen Mitarbeiter dazu zu bringen, ihren Teil zu einer gemeinsamen Vision oder einem gemeinschaftlichen Ziel beizusteuern? Wir sind der Ansicht, dass der effektivste Weg zur Beschleunigung von Engagement und Produktivität in der Schaffung eines organisatorischen Umfeldes liegt, in dem die Mitarbeiter Sinn und wahrhafte Anerkennung ihrer individuellen Talente erfahren.

Wo auch immer Ihr Unternehmen heute stehen mag, wir werden in unserer Rolle als Partner und Vermittler von betrieblichen Lern- und Entwicklungsprozessen Ihre bestehende Kultur spiegeln und dadurch sichtbar machen, was Ihre Mitarbeiter von der Entwicklung ihres vollständigen Potenzials abhält.

Und wir tun dies auf wirksamste, lohnendste und nachhaltigste Weise: Anhand einer systemischen, auf Stärken basierenden Grundhaltung ermöglichen wir es Ihren Führungskräften, Abteilungen sowie Ihrer Gesamtorganisation, mit unserer Hilfe authentischer und letztendlich auch erfolgreicher zu agieren und zu interagieren.

Wir unterstützen Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele, indem wir Ihnen bei der Entwicklung einer Unternehmenskultur zur Seite stehen, in der Ihre Mitarbeiter fähig, gewillt und ermächtigt sind, ihr ganzes Potenzial einzusetzen.

 

„Der Aufbau von Vertrauen ist Dreh- und Angelpunkt.“